Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Usługodawca: Bright Spear z siedzibą w Warszawie przy ul. Komitetu Obrony Robotników 39/bud.3 lok.217, 02-148 Warszawa
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych, obsługi ZUS i potwierdzania zagranicznego doświadczenia zawodowego
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem bright-spear.com

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania ze strony internetowej. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Usługi świadczone przez Usługodawcę

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo emerytalne i analiza uprawnień emerytalnych
• Obsługa spraw związanych z ZUS
• Potwierdzanie zagranicznego doświadczenia zawodowego
• Reprezentacja przed organami ZUS
• Przygotowanie dokumentów i wniosków
• Odwołania od decyzji ZUS
• Konsultacje prawne w sprawach emerytalnych

2.2 Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone:

• Osobiście w siedzibie Usługodawcy
• Telefonicznie
• Za pośrednictwem poczty elektronicznej
• Online za pomocą komunikatorów internetowych
• W siedzibie Klienta (w uzasadnionych przypadkach)

3. Zawieranie umów

3.1 Złożenie zlecenia

Klient może złożyć zlecenie:

• Wypełniając formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontaktując się telefonicznie
• Wysyłając wiadomość email
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

3.2 Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania umowy na piśmie, lub
• Potwierdzenia zlecenia przez Usługodawcę w formie elektronicznej, lub
• Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta

3.3 Odmowa świadczenia usług

Usługodawca może odmówić świadczenia usług w przypadku:

• Braku kompetencji w danej dziedzinie
• Konfliktu interesów
• Nierzetelności Klienta
• Niemożności osiągnięcia celu Klienta

4. Obowiązki stron

4.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Przestrzegania terminów uzgodnionych z Klientem
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Przestrzegania przepisów prawa i norm etycznych

4.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów
• Udzielania prawdziwych i kompletnych informacji
• Terminowego uregulowania należności
• Współpracy z Usługodawcą
• Informowania o wszelkich zmianach mających wpływ na sprawę
• Zachowania poufności otrzymanych porad

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1 Zasady wynagrodzenia

• Wynagrodzenie jest określane indywidualnie dla każdego zlecenia
• Może być pobierane jako kwota ryczałtowa lub stawka godzinowa
• Aktualne stawki dostępne są na stronie internetowej
• Wszystkie ceny podane są brutto (z VAT)

5.2 Terminy płatności

• Pierwsza konsultacja może wymagać przedpłaty
• Za usługi długoterminowe może być pobierana zaliczka
• Termin płatności faktury wynosi 14 dni
• Możliwe są płatności ratalne po uzgodnieniu

5.3 Formy płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką
• Płatność kartą (w siedzibie)
• Płatność online

6. Gwarancje i odpowiedzialność

6.1 Gwarancje Usługodawcy

Usługodawca gwarantuje:

• Profesjonalne wykonanie powierzonych zadań
• Działanie zgodnie z obowiązującym prawem
• Zachowanie poufności
• Uczciwość i rzetelność

6.2 Ograniczenia odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji
• Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia
• Usługodawca nie odpowiada za skutki nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
• Nie ma gwarancji pozytywnego wyniku sprawy

7. Rozwiązywanie umów

7.1 Wypowiedzenie przez Klienta

Klient może wypowiedzieć umowę:

• W każdym czasie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
• Natychmiast w przypadku rażącego naruszenia obowiązków przez Usługodawcę
• Bez podania przyczyny w przypadku umów o dzieło po zapłaceniu za wykonane prace

7.2 Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku:

• Braku płatności mimo wezwania
• Braku współpracy ze strony Klienta
• Udzielania nieprawdziwych informacji przez Klienta
• Żądania działań niezgodnych z prawem

8. Korzystanie ze strony internetowej

8.1 Zasady korzystania

• Strona internetowa służy celom informacyjnym
• Treści są chronione prawem autorskim
• Zabrania się wykorzystywania treści bez zgody
• Formularz kontaktowy służy wyłącznie do kontaktu w sprawach merytorycznych

8.2 Pliki cookies

Szczegółowe informacje o używaniu plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10. Rozstrzyganie sporów

10.1 Postępowanie polubowne

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów.

10.2 Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwe są sądy dla siedziby Usługodawcy.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Prawo właściwe

Do umów i niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

11.2 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

11.3 Nieważność postanowień

W przypadku nieważności pojedynczych postanowień, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

12. Kontakt

Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota: 10:00 - 14:00
Niedziela: Zamknięte